Hi, 需要幫忙嗎？
[蝦拼Plus] 什麼是蝦拼Plus？
📢 蝦拼Plus 於 12/13 正式結束服務，即日起將不再開放訂閱並取消自動續訂。 訂閱中的用戶在訂閱期結束前仍可正常享受蝦拼Plus免運權益。 詳細資訊請參考👉蝦拼Plus活動公告。 |
訂閱蝦拼Plus的用戶結帳金額滿足門檻時，無須套用免運券即可享有以【蝦皮店到店 / 隔日到貨 / 店到家宅配 / OK Mart 】運送的運費優惠，詳細方案內容請以蝦皮公告為主。
🔸 蝦拼Plus使用次數如何計算：
若結帳頁面顯示【已套用蝦拼Plus運費優惠】，表示成功使用蝦拼Plus並計入免運次數。您可至【活動頁面】訂閱紀錄處點選【點我看】，進入【我的訂閱】確認目前已使用的免運次數。(如下圖)
🔹 不成立的訂單如何計算？
同訂閱期取消的訂單將不被計入免運使用次數中，但若於不同訂閱期取消訂單，將不返還免運使用次數。
※ 例如：蝦小編的蝦拼Plus訂閱期為10/1-10/31，若蝦小編於10/10下單，並於10/11取消購買，此次下單將不計入免運使用次數中，但若蝦小編於11/02才取消購買，將不退還次數。
🔹 退貨退款的訂單如何計算？
辦理退貨退款的訂單，無論是否在訂閱期內皆不退還免運使用次數。
🔸 蝦拼Plus鑑賞期說明：
無論所選購方案天數為何，針對訂閱帳號的首筆訂單享一次15天鑑賞期服務，若您在鑑賞期內欲退訂蝦拼Plus，無須任何原因即可申請退款。若您已超過鑑賞期間，但訂閱帳號受到平台因素導致無法使用蝦拼Plus服務(如: 帳號凍結、禁用、刪除等)，您仍可以申請退款事宜。
若有任何詐欺或惡意使用導致影響公平性之狀況，蝦皮購物有權禁止任何用戶使用蝦拼Plus。
🔸 如何申請蝦拼Plus退款：
目前僅符合以下條件用戶可申請退款：
1.蝦拼Plus訂單已完成。
2.首次訂閱且仍在15天鑑賞期內。
3.已逾鑑賞期但訂購之會員帳號因凍結等因素無法再使用。
💡 填寫退款表單時請選擇正確退款原因，以利客服人員更有效的協助您哦！
🔹 退款流程：
進入【活動頁面】點選【點我看】➜ 前往【訂閱紀錄】➜ 點選欲申請退訂期數 ➜ 下滑點選【前往退款】。後續請您耐心等候進度更新的推播通知，也可透過【查詢進度】查看退款進度。
